Оформить заказ на доставку выбранного товара вы можете двумя способами:
  • - С помощью наших операторов ежедневно с 10:00 до 19:00 (Сб, Вс до 17:00) по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00.
  • - Заполнив специальную форму заказа на сайте www.naden-ka.ru в любое время суток.
ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАКАЗА НА САЙТЕ
1. АДРЕС ДОСТАВКИ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Введите Ваши данные в форму:
  • - ФИО
  • - Город
  • - Адрес доставки
  • - Контактная информация
  • - В комментариях можете написать Ваши пожелания и удобное для Вас время доставки. На этом шаге также вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы не вводить свои данные повторно при последующих заказах и иметь возможность получать дополнительные бонусы и скидки.
После того, как все данные введены, вам необходимо выбрать способ доставки

2. ДОСТАВКА ТОВАРА
В зависимости от места доставки возможны варианты:
  • - Доставка курьером
  • - Доставка в пункты самовывоза
  • - Доставка почтой России
После выбора варианта доставки отметьте вариант оплаты.

3. ОПЛАТА ТОВАРА
На нашем сайте вы можете оплачивать товары несколькими способами:
  • - наличными при получении (курьерская доставка,самовывоз)
  • - банковскими картами
  • - с помощью Яндекс.Денег
  • - наложенным платежом через Почту России
После выбора способа оплаты перейдите на следующий шаг, чтобы подтвердить ваши данные и завершить оформление заказа.

4. ФИНАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Внимательно проверьте состав заказа, данные о доставке и вашу контактную информацию, после чего нажмите кнопку «Оформить заказ».
После оформления заказа на Ваш электронный адрес придет уведомление с подтверждением оформления заказа, в котором будут указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные. В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедиться, что Ваш заказ принят, проверяйте, пожалуйста, Ваш e-mail
Чтобы изменить или отменить свой заказ напишите нам об этом на nadenka@naden-ka.ru либо позвоните по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00 и менеджер внесет все необходимые изменения.
Если Вы выбираете письмо то в письме укажите:
1. Номер заказа, который вы хотите изменить или удалить.
2. В тексте сообщения укажите, пожалуйста, что вы хотите изменить:
  • - Если хотите изменить количество, то укажите, для какого товара (наименование и артикул) и на сколько.
  • - Если хотите удалить товар или добавить новый, то также укажите их наименование и артикул.
  • - Если хотите полностью отменить заказ, то напишите ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ.
3. Укажите Ваше имя и email или номер телефона, по которому с вами можно связаться.
Номер заказа, наименования и артикулы заказанных товаров Вы можете посмотреть в личном кабинете (если Вы зарегистрированный пользователь). Для этого перейдите на страницу МОИ ЗАКАЗЫ здесь отображаются все сделанные вами заказы. Выберите интересующий вас заказ. В открывшемся окне Вы увидите все подробности заказа, в том числе наименования, количество и артикулы заказанных вами товаров.
Статус своего заказа вы в любой момент можете посмотреть в личном кабинете на странице “Мои заказы”.
Для этого:
  • 1. Перейдите на страницу МОИ ЗАКАЗЫ
  • 2. Найдите в списке заказ, статус которого хотите уточнить. В графе СТАТУС каждого Вашего заказа показан его текущий статус.
Если заказанная вами вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака, Вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей). Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону или электронной почте.
Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет в наличии все ярлыки, наклейки, упаковку и пр. В случае, если товар был в употреблении, или отсутствуют оригинальные ярлыки, наклейки и упаковка, товар возврату не подлежит!
Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается.
Покупатель также обязан предъявить документы, подтверждающие факт оплаты товара (чек на покупку, квитанция об оплате).
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате с указанием личных паспортных данных и причине возврата.
Возврат и обмен товара осуществляется только в магазине по адресу: 197183, г. Санкт-Петербург, наб. Чёрной речки, 10 лит.А. Если у покупателя нет возможности вернуть товар по указанному адресу покупатель оплачивает доставку товара до продавца.
Вся информация о стоимости доставки есть на нашем сайте в разделе ДОСТАВКА.
Если Вы не нашли интересующей Вас информации, свяжитесь с нами по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00 или электронной почте nadenka@naden-ka.ru. Наши менеджеры ответят на все вопросы о доставке.
Да, акции в интерне-магазине и магазине по адресу г. Санкт-Петербург, наб. Чёрной речки, 10 лит.А. аналогичны.
Доставка на закрытую территорию осуществляется до проходной (пропускного пункта)
Вся информация о сроках доставки есть на нашем сайте в разделе ДОСТАВКА.
Если Вы не нашли интересующей Вас информации, свяжитесь с нами по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00 или электронной почте nadenka@naden-ka.ru. Наши менеджеры ответят на все вопросы о сроках доставки Вашего заказа.
Если Вы хотите купить понравившуюся вещь, но сомневаетесь с размером:
1. Для жителей Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Нижнего Новгорода возможна доставка курьером на примерку 2 размеров каждой из выбранных моделей. Данная услуга предоставляется платно (100,00 рублей).
Для этого при оформлении заказа:
  • - на сайте: выберите 2 размера и положите их в корзину, отметьте услугу Доставка 2-х разных размеров или артикулов на выбор
  • - по телефону: скажите менеджеру, что Вам необходим размер или артикул на выбор
2. Вы можете соотнести с таблицей размеров интересующего Вас бренда замеры вашего ребенка.
3. По Вашему запросу будут произведены замеры нужной модели:
  • - наши менеджеры снимут все необходимые мерки с одежды
Запрос на замер модели можно сделать:
  • - отправив письмо на nadenka@naden-ka.ru со ссылкой на интересующие Вас модели
  • - позвонив по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00
  • - оставить свой телефон по ссылке "Заказать звонок"
  • - написать в skype: Naden-ka!
  • - оставить сообщение в он-лайн чат
При возврате покупателем товара продавец обязан вернуть ему сумму, уплаченную покупателем за возвращаемый товар, за исключением расходов продавца на доставку заказа и расходов по забору возврата у покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предоставления покупателям письменной заявки направленной на адрес электронной почты интернет-магазина nadenka@naden-ka.ru, либо переданной курьеру при возврате товара.
В течении 10 дней причитающаяся к возврату сумма будет перечислена на расчетный счет покупателя.
Свяжитесь с нашими менеджерами любым из указанных способов и выберите новую, удобную для Вас дату доставки.
Связаться с нашими менеджерами Вы можете любым из указанных способов:
  • - отправив письмо на nadenka@naden-ka.ru со ссылкой на интересующие Вас модели
  • - позвонив по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00
  • - оставить свой телефон по ссылке "Заказать звонок"
  • - написать в skype: Naden-ka!
  • - оставить сообщение в он-лайн чат
Обычно диапазон доставки по времени курьером составляет 3 часа. Если Вам нужно более точную информацию по времени прибытия курьера, то Вы сможете сделать это, связавшись с ним по телефону. В день доставки Вашего заказа на телефон, указанный Вами для связи, придет смс сообщение с телефоном направленного по Вашему адресу курьера.
Изменить форму оплаты оформленного заказа Вы можете связавшись с нашими менеджерами любым из указанных способов:
  • - отправив письмо на nadenka@naden-ka.ru со ссылкой на интересующие Вас модели
  • - позвонив по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00
  • - оставить свой телефон по ссылке "Заказать звонок"
  • - написать в skype: Naden-ka!
  • - оставить сообщение в он-лайн чат
Свяжитесь с нашими менеджерами удобным для Вас способом:
  • - отправив письмо на nadenka@naden-ka.ru со ссылкой на интересующие Вас модели
  • - позвонив по телефонам +7 (495) 798- 23-12 , +7 (812) 941 35 00
  • - оставить свой телефон по ссылке "Заказать звонок"
  • - написать в skype: Naden-ka!
  • - оставить сообщение в он-лайн чат
Если заказ еще не передан в доставку, то менеджер отредактирует Ваш заказ, удалив ненужную позицию. Если заказ уже передан в доставку, то Вы просто откажетесь от не нужной позиции при получении заказа на месте.